互联网已经越来越成为网民反映社情民意的重要渠道，市委市政府领导非常重视网络民意，例如网民“没落的刀客14”“西安火车站何时能成为西安的骄傲”的帖子引起了市委书记孙清云和市长陈宝根的重视，启动了长达近一年的火车站周边环境整治和治安治理，使西安火车站面貌一新；网民反映“出租车盘踞西安汽车站宰客”，孙请云书记立即批示大力整治出租车秩序,对损坏西安形象的行为进行了纠正和处理。汶川大地震发生后，网民“小小水瓶座”发帖反映西安市西郊“红光路小学”教学楼出现地基下沉、裂缝等问题，1000多名小学生危房中上课。陈宝根市长获悉后，指示市教育局领导立即采取措施，第二天亲临红光路小学检察抗震防护工作。这些只是网上政民互动的几个案例。中国西安门户网按照畅通群众诉求渠道、政民互动的宗旨，开设了网上建议、在线投诉和热点访谈等互动栏目。市委书记孙清云、市长陈宝根在视察中国西安门户网时要求网络媒体要肩负起舆论引导和反应网民合理诉求的重要责任。目前中国西安门户网的网上建议栏目已受理群众投诉举报、咨询937件，已受理办结731件，受理在线投诉12714件，已有11701件得到回复。开展热点访谈37期，20多个部门的领导与网民对话交流。随时关注网络媒体，及时将网络舆情、西安的热点向决策层反映，为领导了解社情民意，科学民主决策提供支持。