按照市文明办《关于在全市开展“文明礼仪实践年”活动的实施意见》要求,为了扎实推进全区“文明礼仪实践年”活动,秦都区文明办决定集中半年时间,在全区各宾馆、饭店、商业网点和足疗店等窗口服务行业率先开展“文明礼仪实践年”活动。这次活动坚持突出重点,纠建并举,点面结合,分步实施,整体推进的工作思路,从2007年6月份到12月底,用6个月时间,具体分三个阶段集中性地开展活动。
一是宣传发动阶段。他们制定下发了《关于在全区宾馆、足疗、商业网点和足疗店等窗口服务行业开展“文明礼仪实践年”活动的实施意见》,成立了以区委常委、宣传部长为组长的“文明礼仪实践年”活动领导小组,组织召开了辖区各大宾馆、饭店、商业网点和足疗店等服务行业动员大会,对这项工作进行宣传发动和安排部署。还将编发文明礼仪知识读本、宣传册,制作一批礼仪展板,组织巡回展出。
二是全面实施阶段。他们将在8-10月份,组织开展礼仪培训工作。采取举办讲座、播放光盘等形式,为辖区各窗口服务行业进行一次培训,同时要求各单位结合《公民道德建设实施纲要》和市民文明公约,组织集中学习不得少于3次,每人学习笔记不得少于3000字。区文明办开办“文明礼仪”专刊简报,在秦都区政府网站开设“文明礼仪之窗”专栏,宣传和普及礼仪知识。各单位结合自身行业特点,制定出本行业、本单位文明礼仪规范,并开展文明礼仪实践活动。文明办将协同领导小组各成员单位组建文明礼仪检查团,采取明查暗访形式,定期不定期地对各类窗口单位进行联合检查。
三是总结提高阶段。通过开展文明礼仪系列评比活动,评选十名文明礼仪标兵、十大文明礼仪单位、十佳文明礼仪活动,并以系统、镇(办)为单位,评选出十个优秀组织奖。由秦都区委宣传部负责对各类先进典型在《咸阳日报》、咸阳电视台进行宣传。
通过集中性地组织开展文明礼仪实践年活动,促进全区窗口服务行业人员的素质明显提高,服务质量得到改善。并力争用1-3年时间,使全区广大公民特别是窗口服务行业工作人员在增长礼仪知识、增强礼仪意识,遵守礼仪规范等方面取得显著成效。
