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本轮疫情以来，市民政局积极应对疫情防控对困难群众生活造成的影响，强化救助关爱措施，兜牢基本民生底线，全力做好困难群众基本生活保障工作。
一是完善救助工作机制。市县两级民政部门调整充实疫情防控工作领导小组，成立社会救助工作专班，加强了困难群体救助工作力量。市民政局印发了《关于切实做好疫情防控期间困难群众基本生活保障工作的通知》和《关于进一步加强救助管理领域疫情防控工作的紧急通知》，指导各市区县全面落实各项社会救助措施，确保城乡困难群众基本生活不受影响。
二是畅通救助绿色通道。向社会公布了17条市县两级社会救助工作热线电话、社区为民服务热线电话和因疫情影响造成监护缺失儿童24小时救助保护热线电话等3类热线电话，及时受理群众诉求，确保群众“求助有门，救助及时”。开通24小时“绿色通道”，对新申请城乡低保、特困人员救助供养、孤儿、事实无人抚养等民政救助人员，优化简化审核确认程序，通过微信、电话、短信及“e救助”等方式进行申请，先后将1131人纳入低保范围，45人纳入特困供养范围。
三是加大对受疫情影响困难群众救助力度。对全市受疫情影响困难群众和滞留在咸外来务工人员全面进行排查，对特殊困难群体、外来务工人员及临时遇困人员，取消户籍地、居住地等限制，由急难问题发生地的镇（街道）直接实施民政救助，采取“先行救助、后补齐手续”方式，提高临时救助时效性。疫情期间，全市共实施困难群众临时救助5647人次，发放临时救助金432.4万元，其中对57名因疫情影响陷入困境的外来务工人员给予临时救助，发放救助金3.07万元；采取代买生活物品、发放防疫物资、上门慰问、心理疏导等方式，对41525名困难群众及滞留在咸人员开展了关爱服务。
四是做好特殊群体生活关爱保障工作。加大对分散供养特困人员、空巢老人、困境儿童、困难残疾人、滞留本地的外来务工人员、居家医学观察及健康监测等特殊群体的关爱工作，及时协调落实生活保障、临时照料和关爱服务等工作。各市区县统筹力量，累计为3.7万名困难群众发放米、面、油、菜等生活必需品及口罩、消毒液等防护用品，部分市区县还给特殊困难群体发放生活补助金。截至目前，全市共发放各类物资价值585.42万元，有力保障困难群众生活不受疫情影响。
五是加强生活无着流浪乞讨人员救助管理。加强与公安、城管等部门协调沟通，加大街面巡查工作力度和频次，全市救助管理机构成立“党员突击队”，24小时值守，第一时间响应。对辖区车站、商业区、地下通道、桥梁涵洞、废弃厂房、城乡结合部等生活无着的流浪乞讨人员集中活动和露宿区域开展全面排查，共出动工作人员1300人次，开展巡查460余次，救助流浪乞讨及临时遇困人员53人次，累计发放棉衣被66件、食物220份、口罩400多个，确保疫情期间流浪乞讨人员和因疫情影响路困人员得到及时救助。
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