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事项名称
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天然气服务
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受理机构
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市公用事业总公司，市天然气公司
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办公时间
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24小时服务
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办理地点
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市公用事业总公司应急服务中心，市天然气公司营业大厅
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联系方式
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33571101，96777
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内容概述
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天然气接入安装、故障保修、事故抢险、业务咨询和用户投诉
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政策依据
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《企业法》、《安全生产法》
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标准规范
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申办条件
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天然气用户类型；
1、民用气：家庭住宅用气；
2、商业用气：对外经营的餐饮业、酒店、宾馆用气；
3、集体用气：机关、团体、事业单位、医院的食堂、开水、热水炉等用气；
4、工业用气：工业企业生产原料或燃料用气。
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申报材料
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申办天然气安装应提供的资料：
1、用户申请。申请应包括申请单位、安装地址、用气种类和用途(工业、居民、商业、集体)、用气规模(日用气量、用气人数、户数、面积)等内容；
2、新安装天然气所在地点的1：500地形图三套；
3、房屋平面、立面图各一套；
4、工业、商业和集体用气的用气设备的要求以及锅炉、直燃机、空调等用气设备的技术参数和有关资料。
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办事流程
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见“用户申请天然气工作流程”
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办理时限
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24小时答复用户，12小时回访用户。
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收费标准
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一、燃气具维修收费标准
按照咸阳市物价局咸政价发[2003]74号文件标准，燃气灶具及热水器维修收费标准价格如下：
灶：10元/台（配件费另计）
热水器：20元/台（配件费另）
烟机：20元/台（配件费另计）
燃气壁挂炉：小修：30元/台（配件费另计）
大修：50元/台（配件费另计）
管道阀门：市区：10元（配件费另计）
郊区：20元（配件费另计）
备注：在我燃气设备中心购买的灶具及热水器，免费安装检测，只收取相关材料费；整机在购买一年内免费维修，超过一年按收费标准收取，以票据日期为准；电热水器内胆按厂家保修标准时间内免费维修，超过日期按厂家收费标准收取。
二、用户服务项目收费标准：
为了规范用户服务项目收费标准，按照补偿成本，合理盈利的原则，充分考虑用户及企业双方的利益，用户服务及收费项目如下：
1、补办IC卡工本费：10元/个
2、补办（用户用气使用证）工本费：3元/个
3、居民户内燃气设施拆除费：80元/户
4、用户产权转让过户手续费：20元/次
5、用户用气转移手续费：10元/次
6、单户验收成本费：20元/次
7、其他服务项目按照补偿成本原则，与用户协商一致后收取。
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咨询服务
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96777
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投诉电话
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33571101
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